Exemple de bon prompt : trois demandes avant et après

Un bon prompt se reconnaît à ce qu'il laisse peu de place à la devinette : le destinataire, l'objectif, les faits à utiliser, la forme et les limites y sont écrits. Les trois exemples ci-dessous partent d'une demande réelle de petite entreprise, en version courte puis en version complète, avec ce que chaque ajout change dans la réponse. Les entreprises citées sont des exemples, pas des cas réels.

Exemple 1 : une annonce d'emploi

Exemple : une boulangerie de 9 salariés cherche un vendeur ou une vendeuse.

Avant

Écris une offre d'emploi pour un vendeur en boulangerie.

Résultat probable : une annonce générique, avec des qualités convenues (« dynamique », « souriant ») et des conditions inventées ou absentes.

Après

Tu es gérant d'une boulangerie-pâtisserie de quartier, 9 salariés.

Contexte : nous cherchons un vendeur ou une vendeuse en CDI, 35 heures, du mardi au samedi, ouverture à 6 h 30 deux jours sur cinq. Salaire : [montant] brut par mois. Débutant accepté, formation sur place. Ce qui compte pour nous : la ponctualité et le contact avec les habitués.

Tâche : rédige l'annonce à publier sur notre page et sur les sites d'emploi.

Format : un titre, puis 4 parties courtes : le poste, les horaires et le salaire, ce que nous attendons, comment postuler.

Contraintes : ton simple et chaleureux, 150 à 200 mots, aucune mention qui écarterait des candidats pour leur âge, leur sexe ou leur origine. N'ajoute aucun avantage que je n'ai pas cité.

Ce qui a changé : le rôle donne le ton ; les faits (horaires, salaire, contrat) empêchent l'invention ; « n'ajoute aucun avantage » ferme la porte aux promesses ; le format en quatre parties rend l'annonce lisible sur téléphone. Anthropic résume le principe : traitez l'assistant comme un nouvel employé brillant à qui il manque le contexte de votre entreprise.

Exemple 2 : répondre à un avis négatif

Exemple : un garage reçoit un avis à deux étoiles qui reproche un délai de réparation.

Avant

Réponds à cet avis négatif : [avis].

Résultat probable : des excuses appuyées, parfois une promesse de geste commercial que vous n'avez pas décidée.

Après

Tu réponds au nom d'un garage indépendant, sous la signature « L'équipe du garage ».

Voici l'avis, dont j'ai retiré le nom du client :
<avis>
[texte de l'avis]
</avis>

Ce qui s'est passé de notre côté : la pièce commandée est arrivée avec 6 jours de retard chez notre fournisseur. Nous avons prévenu le client par téléphone au 3e jour, pas au 1er.

Tâche : rédige une réponse publique.

Format : 5 phrases au plus.

Contraintes : reconnais le retard de prévenance sans accuser le fournisseur, propose d'en parler par téléphone au garage, aucun geste commercial, aucune donnée personnelle du client, ton posé.

Ce qui a changé : la version de l'entreprise est donnée, donc la réponse est exacte ; le nom du client a été retiré avant de coller l'avis, comme le recommande la CNIL qui demande de ne soumettre que les informations qu'on est autorisé à partager ; « aucun geste commercial » évite un engagement non voulu. Microsoft appelle cela la source : les informations sur lesquelles l'assistant doit s'appuyer.

Exemple 3 : une note au personnel

Exemple : une entreprise de transport de 25 salariés change sa procédure de déclaration des incidents.

Avant

Fais une note pour expliquer la nouvelle procédure d'incident.

Après

Tu es responsable d'exploitation dans une entreprise de transport de marchandises de 25 salariés, dont 18 conducteurs.

Contexte : à partir du [date], tout incident (accrochage, marchandise abîmée, retard de plus d'une heure) se déclare dans l'application de l'entreprise avant la fin de la tournée, et non plus le lendemain sur papier. Raison : les assurances nous demandent une déclaration le jour même.

Tâche : rédige la note à afficher au dépôt et à envoyer par message aux conducteurs.

Format : un titre, 3 étapes numérotées, une phrase sur la raison, une ligne « Qui contacter ».

Contraintes : phrases de 15 mots au plus, lisible en 30 secondes, tutoiement d'équipe comme dans nos autres notes.

Si une information te manque, pose-moi la question avant de rédiger.

Ce qui a changé : la raison est donnée, et Anthropic note qu'expliquer le pourquoi d'une consigne aide l'assistant à mieux viser ; les contraintes sont mesurées (15 mots, 30 secondes), ce que Mistral AI recommande à la place des mots vagues ; la dernière ligne autorise les questions.

Ce que les trois exemples ont en commun

À vérifier dans les trois cas

• Chaque fait de la réponse figure-t-il dans votre prompt ?
• Les limites (« aucun geste commercial », « aucun avantage ajouté ») ont-elles été respectées ?
• Le texte est-il prêt à publier tel quel ? Si non, notez la correction et ajoutez-la à votre prompt pour la prochaine fois. La méthode complète est sur la structure d'un prompt, et les pièges à éviter sur les erreurs fréquentes.