Écrire un bon prompt au travail, la méthode Promptum
Écrire des prompts qui donnent du travail utilisable, pour les PME.
Un bon prompt, c'est une demande qu'un collègue compétent pourrait exécuter sans vous rappeler : il dit ce que vous voulez, pour qui, à partir de quoi, sous quelle forme, et dans quelles limites. Promptum vous donne cette méthode, puis des prompts prêts à copier pour votre fonction, votre métier, votre outil ou votre tâche du jour.
Le principe est rappelé par la fiche pratique de France Num conçue avec la CNIL : plus votre demande est claire et précise, mieux l'IA comprend le contexte, et il faut parfois plusieurs essais. Pour obtenir le résumé d'un rapport, par exemple, la fiche conseille de donner le texte, mais aussi la longueur attendue, voire le plan du résumé.
La méthode en cinq étapes
- Structurer la demande : rôle, contexte, tâche, format, contraintes. Voir la structure d'un prompt et un exemple de bon prompt, avant et après.
- Donner le contexte que l'assistant ne peut pas deviner : votre entreprise, le destinataire, l'objectif. Voir donner du contexte à l'IA.
- Dire la forme attendue : tableau, liste, mail de cinq lignes. Voir préciser le format de réponse.
- Laisser l'assistant poser ses questions avant de produire, puis corriger par petites touches. Voir faire poser des questions à l'IA et améliorer une réponse.
- Vérifier avant d'utiliser : chiffres, noms, dates, références. Voir savoir si l'IA dit vrai.
Pour gagner du temps ensuite : des modèles de prompts réutilisables à ranger dans un document partagé, et les erreurs fréquentes à repérer dans vos propres demandes.
Deux règles avant de coller quoi que ce soit
- Ne mettez dans un prompt que ce que vous avez le droit de partager. La CNIL recommande de ne jamais confier d'informations confidentielles, comme des données personnelles, à un service grand public. Le détail est dans les données à ne pas mettre dans un prompt.
- Relisez toujours. Une réponse d'IA peut être fausse tout en paraissant plausible : c'est ce qu'on appelle une hallucination. Les consignes qui en limitent le nombre se placent dans le prompt lui-même, et le choix du bon verbe d'action évite déjà bien des malentendus.
Par fonction
Des prompts pour ce que fait chaque service d'une PME.
- Commercial · Marketing · Ressources humaines · Direction
- Juridique · Service client · Achats · Rédaction
- Gestion · Qualité · Communication · Recrutement
Par métier
Des prompts qui parlent des documents, des règles et des situations propres à votre secteur.
- Bâtiment et artisanat : artisans, BTP, architectes, bureaux d'études, paysagistes
- Accueil et tourisme : restaurants, hôtels, campings, tourisme, événementiel
- Commerce : commerces de proximité, boutiques en ligne, boulangeries-pâtisseries, coiffure et beauté, garages
- Immobilier : agents immobiliers, syndics
- Professions du conseil et du droit : experts-comptables, avocats, notaires, assurances
- Santé (organisation seulement) : pharmacies, cabinets médicaux
- Production et terrain : industrie, transport et logistique, agriculture, viticulture
- Secteur public et associatif : associations, collectivités, organismes de formation
Par outil
Ce qui change d'un assistant à l'autre, d'après la documentation de chaque éditeur : Claude, Le Chat de Mistral, Gemini, Microsoft Copilot.
Microsoft résume d'ailleurs bien l'idée commune à tous : un prompt peut contenir un objectif, un contexte, une source et des attentes, mais seul l'objectif est obligatoire. Plus vous ajoutez les trois autres, plus la réponse colle à votre besoin.
Par tâche
Les tâches qui reviennent chaque semaine, quel que soit le métier :
- Écrire : mails, publications sur les réseaux sociaux, fiches produits, traduction
- Vendre : devis, appels d'offres
- Organiser : comptes rendus de réunion, résumés de documents, tableur
Ce que vous trouverez sur chaque page
Chaque page part d'une situation de travail réelle. Elle donne le prompt dans un bloc à copier, avec les éléments à remplacer entre crochets, puis ce qu'il faut vérifier dans la réponse avant de l'utiliser. Aucun prompt ne remplace votre jugement : l'assistant prépare, vous décidez.
Toutes les pages
Guides
- Améliorer une réponse de l'IA sans tout recommencer
La réponse ne convient pas ? Les relances qui corrigent le ton, la longueur, le fond ou la structure, et quand il vaut mieux repartir d'une page blanche.
- Demander à l'IA de vous poser des questions d'abord
Avant de rédiger, l'IA peut vous interroger sur ce qui lui manque. Trois prompts pour le faire, et comment éviter un interrogatoire de vingt questions.
- Donner du contexte à l'IA : quoi lui dire, et pourquoi
Le contexte transforme une réponse générique en réponse utile. Les informations à fournir à l'IA, un prompt pour les rassembler, les limites.
- Éviter les hallucinations de l'IA : les consignes du prompt
Donner les faits, interdire de combler, laisser des trous visibles, dater la question : les consignes à écrire dans un prompt pour que l'IA invente moins.
- Exemple de bon prompt : trois demandes avant et après
Trois prompts de PME réécrits pas à pas : une annonce d'emploi, une réponse à un avis négatif, une note au personnel. Ce qui change et pourquoi.
- Les données à ne jamais mettre dans un prompt
Données personnelles, secrets, mots de passe : ce que la CNIL recommande de ne pas confier à une IA générative, et comment anonymiser.
- Modèles de prompts réutilisables pour toute l'équipe
Transformer un prompt qui marche en modèle à trous, le ranger et le partager : la méthode, une fiche type et cinq modèles prêts pour une PME.
- Préciser le format de réponse dans un prompt
Tableau, liste, mail de 6 lignes, plan imposé : comment demander à l'IA la forme exacte dont vous avez besoin, avec des formulations prêtes à copier.
- Savoir si l'IA dit vrai : vérifier avant d'utiliser
Une réponse d'IA peut être fausse et paraître sûre. Les points à contrôler, les prompts qui rendent la réponse vérifiable et les signaux d'alerte.
- Structure d'un prompt : les cinq blocs qui comptent
Rôle, contexte, tâche, format, contraintes : la structure d'un prompt efficace, un gabarit à copier et ce que recommandent Anthropic, Microsoft et Mistral.
- Verbes d'action pour un prompt : choisir le bon mot
Résumer, extraire, reformuler, comparer, classer : quel verbe mettre en tête de votre prompt selon le résultat voulu, avec des prompts prêts à copier.
Listes
- Dix erreurs fréquentes dans un prompt, et leur correction
Demande vague, consignes contradictoires, pas de destinataire, tout dans un seul message : dix erreurs de prompt et comment les corriger.
Définitions
- Hallucination de l'IA : définition et causes
Une hallucination est une réponse fausse ou inventée qu'une IA présente comme vraie. Définition, causes connues, exemple et réflexes pour s'en protéger.
- Prompt : définition simple et équivalents français
Un prompt est la demande écrite que l'on adresse à une IA générative. Définition, mots français recommandés (requête, invite) et ce qu'un prompt contient.